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![Cover for Benedikt Placke · Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität Und Kundenprofitabilität in Strukturgleichungsmodellen: Eine Kausalorientierte Performancemeasurementanalyse (Paperback Book) [German edition] (2011)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/111/9783842862111.jpg?benedikt-placke-2011-kundenzufriedenheit-kundenloyalitat-und-kundenprofitabilitat-in-strukturgleichungsmodellen-eine-kausalorientierte-performancemeasurementanalyse-paperback-book&class=scaled&v=1409598401)